什么时候才有我们的保障--一个关于银行卡的故事 
发表于：2008年1月15日 15时53分18秒阅读(61)评论(3)本文链接：http://user.qzone.qq.com/31765812/blog/1200383598 

什么时候才有我们的保障--一个关于银行卡的故事 
前年的六七月左右，我老婆在银行边的自动柜员机旁取钱时，旁边来了几个人，我老婆在退卡的时候，卡退不出来，其中一个人说，卡被吞了，快到银行里告诉里面的工作人员。结果我老婆走进银行，会出现什么样的提示或信息。告诉工作人员，这种情况。工作人员说，下班了，卡被吞了，明天过来办理一下就行。也未告知卡如果是被吞时，该有怎么样的一个回复。当时我老婆想打手机给我，可惜手机没电。回来的路上我老婆越想越感觉不对，回到家时，告诉我这件事情，我感觉事情不妙，马上赶到银行旁边的柜员机旁，打了95599的银行服务专线，告知这个情况，工作人员称已有人更改了密码，取走了现金4000元，我告知银行方面，帐户的名称，办理的时间，以及存款的金额，恳求银行方面，先冻结这个帐户，工作人员称需要有身份证号码，才能冻结。我赶紧往回走，找来了身份证，再打过去。结果却被告知，卡里的一万多元，已经在温州的某个商场被刷了。 那天晚上我们马上报了案，警察当时表现不错。可以说是非常关心。第二天负责这个案件的警察打电话给我叫我到银行了解情况，结果是银行方面一副冷面孔。我叫银行方面给我个说法，可银行方面说，上面有规定，这个事情没有办法的。我不知道银行是什么样的规定，但钱在银行边上没了是事实，打电话要求冻结帐户也是事实。为什么在这种情况下已经打电话说明了情况了，也知道有人更改了密码了，并且也被人取了4000元了，为什么不可以冻结一下帐号呢。感觉银行的做法，太不对储户负责了。简直是霸王条款，就只有他们对，小额储户的利益对他们来说根本就不重要了。现在中国的国情，一万多元虽然不是很大，但对有些人来说那是一年多的工资啊。如果当时这钱是用来治病的，那就是一条人命啊！为何银行会对这样的事情无动于衷呢，良心呢？你真的以为自己对了吗？ 
警察查完后，我越想越气，咨询了律师，但律师说银行有银行的规定，是硬性的规定（我不明白，这硬性的规定到底是什么，符合广大储户的利益了吗）没有办法，只能打电话给市里的电视台的一个新闻栏目（该新闻的口号是老百姓的新闻），新闻台的人在第二天下午的二点左右来了，并且也和我一起到了银行，拍了银行边上取款机的镜头，向银行的主任了解了一些情况。并通过主任的同意，查看了里面的摄像所拍到的卡如何被别人取走的镜头。我当时只说了几句话，如果在银行边上的取款机上取钱的话，都没有保障，那么请问银行的同志们，在哪里取钱才有保障呢，那那么多的取款机，作用在哪呢。是不是就没有办法解决银行卡被盗的问题呢。恳请银行的人给我一个说法。也给曾碰到和我类似情况的人一种说法。必免以后再发生这样的事情。 
并且我也提出了几点置疑：1.银行为啥不更人性化一点，在取款机上，安装个可以报警的电话，或在卡取不出时，可按求助的一个按扭，这个应该不难的吧，可它却没有。足见没有为储户的利益与安全进行系统完整的考虑。我相信很多在存款机边卡取不出被盗走的朋友，肯定也会有我这种想法，如果银行方面做到了这点（应该来说做到这点一点也不难啊）那你们的卡还会丢吗？ 
2。银行的服务系统，已经比较详细的描述了情况，为何还没一点可以为储户做的事情呢。只是说内部规定是这样的操作，我想问银行方面一句话，你的那些所谓的条款和规定，是你们自己定的霸王条款呢，还是经过广大储户研究过确定的。从储户的利益考虑出发，我想应该把那些条款拿出来，让广大的储户提出相应的意见，以便能更好的为储户的安全和利益服务。我的钱没了，我不想更多的人钱也没了。 
3。为什么上万元的钱，可以刷卡，而不用身份证明呢。我想如果弄个万元以上的刷卡消费，必须要输入相应的身份证明。没有储户不愿意这么做的。这也是对储户利益的一种负责的表现。（为什么我要提这个问题，因为那天钱没后，卡里还有98元，银行需要身份证来证明，还要本人到场，还要填一堆的相应信息，一万多元可以突然不见，一百元好像没有一万多元重要了，我真的不明白银行唱的是哪出） 
我把以上这三点的凝问交给记者，请她交给行长，让他们可以改进（结果是什么呢，到现在还是一样）我只想以后不会再发生这样的事情，而事实是，真的没有发生了吗？ 
记者走后，我每天看那个新闻，过了四五天还没播出，我打电话问那个记者，记者说：银行的行长找到他们的台长，这个新闻不能播了。 我回应了一句，你们还老百姓的新闻，新闻个屁。记者无语！ 
我想这就是银行理亏了吧，没有道理了。走关系了，用他们的资金和关系让这个新闻不能播了。害怕了！ 
我不想再说其他，只想把这个事情说出来。因为我们没有后台，也没有人为我们说话，只能通过网络来说说心中的不平。希望有碰到过同样或类似这样事情的网友们站出来，捍卫自己的利益，我们受伤了，我们受损了，让其他的储户不再步入我们的后尘。 
俗话说，人多力量大，我们要团结起来，让银行改进，让中国大地有真正可以有让人存钱取钱